Frida Delivery SRL ("Frida", "nosotros" o "nuestra plataforma") valora tu privacidad y se compromete a proteger los datos personales de todos sus usuarios (consumidores, comercios y repartidores) de conformidad con las leyes de la República Argentina. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y compartimos tu información cuando accedes o utilizas nuestra aplicación móvil y servicios asociados.
1. Información que recopilamos
Para poder brindar nuestros servicios de intermediación y coordinación de entregas, recopilamos la siguiente información:
- Datos de registro: Nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono celular (WhatsApp), Documento Nacional de Identidad (DNI) o CUIT, y fotos de perfil (según el rol del usuario).
- Información de ubicación (GPS) y Servicios de Hardware: Recopilamos datos de ubicación exacta en tiempo real. En el caso de los repartidores en turno, se recopilan datos de ubicación en segundo plano (incluso cuando la app está cerrada o no está en uso) con el único fin de rastrear el progreso de las entregas y calcular las distancias logísticas de envío.
- Datos de transacciones y archivos: Detalles de los pedidos realizados, métodos de entrega y los comprobantes de transferencias bancarias o virtuales que los consumidores suban voluntariamente utilizando el acceso a la cámara o galería de imágenes del dispositivo.
- Comunicaciones en el chat: Los mensajes de texto e imágenes intercambiados a través del chat de la plataforma entre los usuarios para coordinar los pedidos.
2. Uso de la Información y Servicios en Primer Plano
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos esenciales, apoyándonos en el uso de Servicios en Primer Plano (Foreground Services):
- Facilitar la puesta en contacto y la coordinación logística entre consumidores, comercios y repartidores independientes.
- Rastreo en Primer Plano (Rol Repartidor): Ejecutamos un servicio persistente de ubicación en primer plano acompañado de una notificación visible para garantizar que el trayecto de la entrega sea transmitido sin interrupciones por el sistema operativo.
- Sincronización en Primer Plano (Rol Comercio): Implementamos un servicio en primer plano para asegurar que el comercio reciba alertas sonoras de nuevos pedidos en tiempo real, previniendo cierres de la app por ahorro de batería.
- Calcular costos de envío basados en distancias geográficas reales y permitir que el comercio valide las transferencias mediante la visualización de los comprobantes cargados.
- Enviar notificaciones push sobre el estado de los pedidos y prevenir fraudes o abusos dentro del chat interno.
3. Cómo compartimos tus datos
Frida no vende tus datos personales a terceros. Compartimos información solo en las siguientes circunstancias operativas necesarias:
- Entre Usuarios: Compartimos el nombre del consumidor y su ubicación de entrega con el comercio y el repartidor para la correcta ejecución del pedido. Asimismo, el comprobante de pago cargado por el consumidor será compartido directamente con el comercio seleccionado para validar la transacción financiera de la compra.
- Cumplimiento Legal: Divulgaremos información si lo exige la ley o una orden judicial emanada de autoridad competente en la República Argentina.
4. Retención y eliminación de datos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa o sea necesario para prestarte el servicio. De acuerdo con las normativas vigentes y los requisitos de Google Play Store, los usuarios pueden solicitar la eliminación total de su cuenta y la supresión definitiva de sus registros personales en cualquier momento desde la sección de ajustes en la Plataforma, o mediante una solicitud directa a nuestro correo de contacto. Tras procesar la solicitud, los datos de carácter identificable serán borrados de forma irreversible de nuestras bases de datos operativas.
5. Seguridad de la información
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales, geolocalización y archivos financieros contra accesos no autorizados, alteración, divulgación o destrucción. Sin embargo, recuerda que ninguna transmisión por Internet o almacenamiento digital es 100% seguro.
6. Cambios a esta Política
Podremos actualizar esta Política de Privacidad de forma periódica. Te notificaremos sobre cambios significativos publicando la nueva versión en la Plataforma. El uso continuado del servicio después de la fecha de entrada en vigencia constituye la aceptación de la política actualizada.
7. Contacto
Si tienes dudas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o tus derechos sobre los datos, contáctanos a:
- Razón Social: Frida Delivery SRL
- Correo electrónico: lasrosasvillade@gmail.com
- WhatsApp: +54 9 3544 300398
- Domicilio: Publica S/N, El Alto, Villa de las Rosas, Córdoba, Argentina